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| 益阳市食品药品监督管理局服务承诺
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2007-5-31 |
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一、认真履行法定职责，做到“不缺位”、“不越位”、“不错位”。着力整顿和规范药品、医疗器械市场秩序，不断加大打假治劣力度，确保人民群众用药（械）安全。抓好食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故的查处。
二、实行政务公开，增强办事透明度。推进行政权力公开透明运行，做到法律依据公开，办事程序公开，办事时限公开，办事结果公开，纪律规定公开，投诉渠道公开。
三、增强服务意识，提高服务水平。局机关工作人员在上班时间要做到精神饱满、服装整洁、仪表端正；使用文明用语，力戒服务忌语，做到接待热情，服务周到，态度诚恳，有问必答，让群众感到门好进、脸好看、话好听、事好办。同时，切实加强机关效能建设，认真落实首问责任制、限时办结制、行政执法过错责任追究制等制度，进一步简化办事程序，减少办事环节，做到“提质、提速”，为行政相对人提供最方便的服务。
四、坚持科学监管，严格依法行政。建立健全各项工作制度，使工作职能、任务、分工、责任到位；始终坚持以人为本，立党为公，执法为民，严格依法行政；正确处理公众利益与商业利益、监管与发展等两个辩证关系，努力做到使群众满意，行政相对人满意，领导满意。
五、加强党风廉政建设，确保廉洁从政。制定、实施、公开党风廉政建设责任制，加强监督、检查和考核，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象；开展党性党风党纪和廉政教育，增强党员干部廉洁从政的意识；严禁机关工作人员参与以输赢钱物为目的的打牌和买码等赌博活动；实行挂牌上岗，公开岗位身份，接受社会评议。
审 核：何志强 来
源：食品药品监督管理局
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