1、坚持持证上岗。护照签证专办员、旅游质量监督员、旅游区（点）检查员、星级饭店检查员必须经过培训取得资格后持证上岗，未持证上岗的给予通报批评或警告处分，在办照、办证、评定等级、星级过程中以权谋私、索拿卡要的，给予记过以上行政处分。星级饭店检查员在检查饭店时，除持有检查员证外，还须持有我局的介绍信，否则，检查员身份无效。星级饭店检查员利用职务之便，要求星级饭店为个人提供免费客房、餐饮服务的，一经发现，除要求当事人补交有关费用外，还要视情节给予通报批评或警告处分。
    2、依法行政，规范管理。按照《旅行社管理条例》及《实施细则》、《湖南省旅游管理条例》、《导游人员管理条例》等法律法规和《旅游饭店星级的划分及评定》、《旅游区（点）质量等级的划分及评定》两个国家标准，对旅游行业进行法制化、规范化、标准化管理，切实维护旅游者、旅游经营者的合法权益。旅行社有超范围经营、不按规定办理旅行社责任险、违反规定收费等行为的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，并处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，报请上级旅游行政管理部门吊销其许可证。旅游区（点）、星级饭店评定等级和星级后，只能按评定的等级和星级收费标准收费，不得超标准收费；设施和服务达不到原等级和星级标准的，限期改正，逾期不改的，降低或取消其原有等级或星级。
    3、坚持办事公开、首问负责、限时办理三项制度。建立办事公开栏，将办事内容、办事程序、主办科室及电话、办理期限向社会公开，接受社会监督。对来机关办理公务的，谁接待就负责处理，不得推诿和敷衍塞责。对申请评定旅游区（点）质量等级、旅游饭店星级，申请成立旅行社，申请接受华侨捐赠的事项，均在10日内处理完毕，并通知申请人。对旅游投诉，在10日内向旅游者作出答复。对申办因公护照的材料，两日内审核完毕。对申报的外国专家项目，7日内审核完毕。对归侨、侨眷身份的认定，7日内核定。