1、坚持办事公开，政务公开，建立办事公开栏,将办事项目、办事依据、办事条件、办事程序向社会分开，接受社会监督。制定公务员公示牌和办事公开实施办法。对办事过程中人为设阻、故意刁难的，给予直接责任人警告以上纪律处分。
    2、对行政执法、收费不出示行政执法证、收费许可证、收费员证和不开具财政统一收款收据，被管被收单位有权拒绝和检举。对直接责任人按照有关条例给予相应处理。
    3、实行首问责任制，来我局办事者所问第一个“工作人员”必须热情接待，周到服务，主动提供方便，对置若罔闻，推诿搪塞，造成不良影响的要追究责任。
    4、对行政执法人依法行政，不文明执法，出现“索、拿、卡、要”，第一次给予批评教育和警告，写出书面检查，第二次进行通报批评，给予行政警告以上处分，第三次公开严肃处理，开除公职。
    5、对举报和投诉，24小时内组织人员调查处理，及时向举报和投诉人员反馈情况，未及时调查处理的，追究领导和经办人的责任。