编者按：为认真贯彻益政通〔2006〕6号《益阳市人民政府通告》精神，办好市长热线，更好地服务广大人民群众，现将益阳日报2007年8月17日刊登的《市长热线网络单位值班情况抽查实录》予以转发，望各网络单位对照本单位的值班情况，认真查找问题，切实改进工作，并请有关网络单位在7日内书面反馈本单位的整改情况。

    益政通〔2006〕6号《益阳市人民政府通告》明确规定，市公安局等14个市直单位和各区县（市）长热线、益阳高新区主任热线是市长热线的网络单位，这些单位必须全天24小时有人值班接听市民热线电话。但是，一个时期以来，部分网络单位并没有按照市政府的规定要求坚持值班，特别是下班时间，个别单位的热线电话或转接到传达室，或根本无人接听，形同虚设，引起了市民群众的不满。8月7日，市政府办公室专门就此召开了全市值守应急暨市长热线工作会议，再次重申了市政府的规定要求，传达了市政府主要领导关于进一步做好市长热线工作的指示精神。又是近十天过去了，市长热线各个网络单位值守情况有怎么样？8月16日晚上，本报《市长热线传真》栏目组会同市政府市长值班室、市优化经济建设软环境办公室、市有错无为问责工作领导小组办公室和市政府督查室，对市长热线22个网络单位的值守情况进行了抽查。抽查时间从晚上21点53分开始，22点38分结束。下面是这次抽查的情况实录：

    市民政局局长热线       4223751
    抽查时间：21时53分
    接电话者：哪里呀！？
    问：你好！请问是市民政局局长热线吗？
    答：民政局没有热线电话！我这里是传达室！有事明天找领导反映……（电话挂断）

    市广播电视局局长热线   4234110
    抽查时间：21时55分
    电话录音：“这里是益阳市广播电视局，……现在不是人工服务时间……”

    市文化局局长热线     4225148
    抽查时间：21时56分
    两次拨打无人接听，第三次拨打接通。

    市工商局局长热线     12315
    电话录音后是人工接听：哪里？
    问：你好！请问这是市工商局局长热线吗？
    答：什么事？
    问：我是一个下岗职工，想自己开个店子，请问申请办理营业执照的程序是怎么样的？
    答：我这里是消费者投诉电话，对业务方面的情况不清楚。
    问：你这不是市工商局的局长热线电话吗？
    答：不是的！

    市环保局局长热线     4203552
    抽查时间：22时13分
    值班情况正常。

    市规划局局长热线     4221327
    抽查时间：22时15分
    连续拨打三次，无人接听。

    以下各单位热线电话我们在22时17分至38分这一时时段依次拨打，值班情况都正常
    市建设局局长热线        4215300
    市农业局局长热线        4222126
    市林业局局长热线        4207337
    市自来水公司经理热线    4211784
    益阳电业局局长热线      95598
    市公安局局长热线        4296001
    益阳高新区主任热线      6204888
    赫山区区长热线          4400928
    资阳区区长热线          2669600
    安化县县长热线          7224424
    桃江县县长热线          8217777
    沅江市市长热线          2721372
    南县县长热线            5221301
    大通湖区区长热线        5661500
    市交通局局长热线        4224631
    电信益阳分公司经理热线  10000