一、热线综述

    十二月份市长热线共受理市民来电1065次，其中：城市建设和管理350件、环境保护90件、社会治安和交通175件、劳动保障235件、其它215件。目前，已办结980件，办结率92%。网上“市长热线”十二月份共收到市民有效来信63件，目前已办结45件。反映的问题主要集中在城市建设、社会治安和劳动保障等几个方面。

    二、热线焦点

    （一）城市建设管理。一是渣土车管理。滨江路、龙洲路等地段的渣土污染仍然较严重，渣土车的管理和清运力度需加强。二是城市客运管理。1、不少市民反映一些公交线路布局不合理，提出了许多意见和建议，呼吁公交规划尽快出台。2、部分公交线路在上下班、上学放学时间段比较拥挤，等车时间太长。三是城市供水方面。1、由于施工单位施工不当和水管老化等原因，使城区多处地方经常出现水管爆裂，导致停水。2、城区部分楼层较高的住户反映水压很小，甚至无水可用，生活很不方便。如邮电新村、原农机局院内、火车站和学门口等地段。

    （二）文化市场管理。一些网吧、电游室违法经营，对未成年人开放，使部分学生沉迷其中，深受其害。如欧江岔镇、金银山小学、麻纺厂等地附近的网吧和电游室。

    （三）劳动保障。新的《劳动合同法》于2008年元月1日起颁布实施，不少市民来电咨询有关政策，反映部分单位未与临聘人员签定劳动合同，违反劳动合同法的有关规定。另外，一些原国有改制企业的下岗职工和灵活就业人员的社保问题反映较多。

    （四）违章建筑。龙洲路、大桃路、汽车北站和秀峰中路等地，个别市民未办手续擅自搭建棚亭和房屋加层，不符合规划要求，既影响市容市貌，又存在安全隐患。

    （五）违规治丧。近期，在城区居民集中地搭设灵堂、唱孝歌、放鞭炮违规治丧问题有所抬头。

    三、热线通报

    截止12月31日，“市长热线”电话未办件8件。网上“市长热线”超期未办件7件。详细情况见附表：12月份未及时反馈和处理市长热线电话和政府门户网站“市长热线”投诉的单位名单。