牛田镇金凤山村五保老人文先梅，年近七旬，农村电网改造时，他因外出，家里未通电。回村定居后，他于今年8月18日来到镇调解中心反映这一问题，引起镇纪委书记、中心主任贺维良高度重视。他当即批示镇电管站尽快为老人解难，在中心督促下，8月28日，文大爷家里便亮起了电灯。一起民生问题，10天之内便得到解决。这是今年4月，桃江县各乡镇建立群众信访接待调处中心以来出现的新气象。昨日，记者前往采访，该县纪委负责人说，一起群众举报的坑农事件，也只花了3天时间便获得解决，工作效率确实提高了。据统计，各调解中心运行半年，共接待群众208批次，当场解决问题75个，交乡镇站、所办理的问题56个，中心直接调查或处理问题65个，呈报县信访局组织县直部门处理问题12个，已办结问题201个，办结率达97%。

　　桃江县着力创新信访接待机制，根据基层访、重复访多的现实，按照市纪委要求，由县纪委牵头，于今年4月在各乡镇建立调处中心，统一接待群众来访，县纪委、县信访局负责组织协调，乡镇和县直部门联合处理信访问题。调解中心主任分别由各乡镇纪委书记担任，并配备素质高、会协调的干部担任中心专干。与此同时，明确了中心的工作职责、工作规则、工作要求，在各乡镇政府办公一楼统一悬挂起“群众信访接待调处中心”牌匾，百姓上访时，能迅速寻到门，找到人，避免了兜圈子走冤枉路。新的模式，方便了群众，同时给基层信访加重了担子，提出了新要求。各中心工作人员，按照操作规程，以满腔热情处信接访，及时化解矛盾，就地解决问题。灰山港镇檀树界村群众联名反映该村财务管理混乱，村支书贪污村集体资金，殴打村民等问题，该镇调处中心迅速展开调查，发现群众反映的某些问题确实存在，中心责令其进行整改，在纠正错误后，该村重新赢得了民心。百姓反映的问题，有的涉及多个部门，中心通过协调，实行部门联动，合力解难。5月16日，石牛江镇游伏沙村彭某等7人代表该村14位村民集体上访，他们反映，按城建规划，石牛江供销社四门市部大楼与14户村民的住宅之间应有一条8米宽的通道。然而，该通道被门市部占用了5.4米，该门市部资产变卖后，新老板对门市部大楼进行改造，仍未拆除建筑物，留出8米宽通道。中心受理后，认为单靠一个部门解决不了这一问题，便于5月17日组织镇国土所、城建站、供销社等部门负责人和大楼买主、村民代表开协调会，通过协商，买主于5月21日拆除了原占用5.4米通道的两间房屋，5天之内，平息一起纠纷。7月16日，高桥乡群众向中心反映，该乡松柏村发生一起假农药坑农事件，翌日，该乡即召开联席会议，成立坑农事件协调处理小组，7月19日，赶赴松柏村，成功作出处理，对经销商进行了处罚，由他给受害群众作出赔偿，从接访到办结，前后不过3天。中心向群众宣讲有关政策，为群众释疑解难。石牛江镇花田冲村退伍军人刘某到中心反映，他的优抚补助低于政策标准，怀疑被民政所贪污，中心督促该民政所调查核实，经查，刘某的优抚补助均按政策标准发放到位，中心按政策逐条向刘某予以说明，刘某表示了理解，对干部消除了误会。各乡镇中心善于把握时机，争取主动，把信访热点问题化解在初始阶段。运行以来，多次组织本乡、本镇干部深入村组进行摸底排查，对信访隐患、热点、难点问题，集体访、越级访苗头，信访重点对象的思想动态等情况登记造册，及时掌握，能答复的当即答复，能解决的尽量解决，不能解决的则作出解释，搞好安抚，共排查出矛盾纠纷39起，已化解32起，及时理顺了群众情绪，减少了集体访、越级访发生。

　　市、县纪委负责人对中心的工作十分关注，县纪委将这项工作纳入了乡镇年度绩效考核范围。市纪委信访室主任赵建明，县纪委副书记范尚华等经常微服私访，督查中心的运行情况，他们发现，中心确实在为民排忧送乐，像一座便民桥，把党和群众联系得更紧密。（张一矛 卜建强）